《 旅客服務 》 23 May, 2018

常見問題

 
▲請問怎麼到阿里山比較方便?
小火車:竹崎-奮起湖本線,已於103年01月27日復駛,平日上午9:00由嘉義上山至奮起湖,14:00由奮起湖下山。如需訂票,請電洽嘉義售票口05-2256918訂票(營業時間08:00~16:00)。詳細訂票辦法及時刻表,請上台鐵局網站。或電洽北門車站詢問:05-2768094。※ 奮起湖至阿里山段,目前尚未通車。公車: 可於嘉義火車站前站購買公車票,路線別名稱:【7322】嘉義-阿里山,時間及票價請參考嘉義縣公共汽車管理處網站。如有其他疑問,歡迎電洽嘉義縣公車處05-2788177。
 
▲有接受國旅卡訂房嗎?
我們是國旅卡特約商店。歡迎您洽本館訂房專線+886-5 2313777。
 
▲冠閣是全新的飯店嗎?
我們是2012年全新建造完工的飯店,依照國際觀光飯店的規格規劃,滿足旅客的需求。
 
▲有週邊旅遊景點可以建議嗎?
可在官網上點選周邊景點查詢,飯店另有設計不同遊程規劃,請至旅客服務查詢。
 
▲那一個交流道距飯店較近?下交流道多久車程會到?
國道1號嘉義交流道離飯店最近,下交流道後10分鐘內可以抵達飯店。
如欲了解如何抵達飯店,請參考交通指南
 
▲請問每個房間都有對外窗戶嗎?
是的,每間房間都有對外窗戶。
 
▲請問有浴缸的房間嗎?
全館採用乾濕分離的淋浴設計,都沒有浴缸。
 
▲請問飯店附近用餐方便嗎?
飯店周邊有很多餐廳、小吃店可以提供選擇。轉角有85度C、全家便利商店等等,生活機能方便,走路就可以到。
 
▲飯店有無專屬停車場?有無腳踏車可供租借?
專用停車場:飯店提供館前與距離約50公尺外兩處專屬戶外停車場,另與公有停車場、船老大停車場簽屬特約,當您抵達飯店時,接待人員會指引您停車的位置。 
自行車租借:免費提供腳踏車給予住戶租借,租借時須提供證件及押金。
 
▲有提供素食餐點嗎?
有提供素食餐點,歡迎您於Check-in時告知服務人員。
 
▲退房才發現有東西遺留在房內,可否協助找尋並將結果回覆?
如您有任何遺失物遺留在客房內,可直接來電+886 52318111與飯店聯絡,人員會盡快為您確認處理。
 
▲加床的費用怎麼計算,包含哪些東西?
加一床費用$600,須視您訂房的房間決定是否可提供加床服務。加床含備品、早餐等服務。
 
▲飯店有提供那些嬰兒專用品?
飯店提供免費嬰兒床、嬰兒澡盆、小椅子、水勺、奶瓶消毒器等。嬰、幼兒服務
 
▲何時開放過年房間訂房?
約在農曆春節前二~三個月,可先來電+886 52313777詢問春節期間房價與開放訂房時間。
 
▲如果是透過其他訂房網站訂房,如Agoda、Booking、易遊網,欲取消訂房可以直接跟飯店取消嗎?
由於是透過其他訂房網站,必須向該訂房網站取消,飯店無法代為取消。
 
▲擔心颱風來襲,想取消訂房,會沒收訂金嗎?
若因人力不可抗拒之因素而取消訂房,是不會沒收訂金 的;此部分優先予以保留,待日後再次確認住房日期後,即可轉入成訂金使用。
 
▲請問搭火車到嘉義的話,怎麼到飯店?
飯店為客人提供後站到飯店的免費接駁,如有需要請在入住前三天來電預約。另外從後站步行至飯店約15分鐘,提供指引圖
 
▲請問如何從飯店到文化夜市?請問夜市營業時間?
如果客人要前往夜市的話,建議是搭計程車前往,較為方便,同時,可免除停車問題。如自行開車的話,出飯店後到友愛路往市區的方向前進,經嘉雄陸橋後走民族路即可抵達文化路夜市。
 
▲飯店有沒有提供晚餐呢?
G-lounge有提供午餐、晚餐,歡迎參考G-lounge Menu.
 
▲如果從飯店到阿里山需要多長時間?
飯店位於嘉義市,基本上如果客人要前往阿里山,不論搭乘嘉義縣公車、台灣好行,或者自行開車皆平均為兩個半小時即可抵達。
 
▲我想從阿里山到日月潭,請問有直達車嗎?
目前台灣好行提供了阿里山-日月潭的接駁,詳細內容可上台灣好行查詢。
 
▲公司行號如何與飯店簽立特約書?有什麼優惠?
進入線上特約廠商登記表並輸入完整公司資料,將會有專員與您聯絡並告知優惠方案。
 

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